Envio e devoluções
Envio, devoluções e garantia
Entregas
Para artigos em stock, as encomendas efectuadas antes das 14:00 horas de segunda a sexta-feira são normalmente enviadas no mesmo dia. Tenha em atenção que os serviços de expedição e entrega não estão disponíveis aos sábados, domingos, feriados ou outros feriados públicos.
As datas de entrega não são garantidas e uma encomenda só será considerada perdida ou em falta se não tiver chegado 48 horas após o prazo de entrega previsto.
Se um artigo não estiver disponível em stock ou tiver um calendário de entrega alternativo, tal será indicado na descrição do produto. Nestes casos, os eventuais atrasos serão comunicados por escrito no prazo de um dia útil.
Esforçamo-nos por manter os nossos preços de entrega transparentes e justos, assegurando que os custos de envio não geram lucros.
Devoluções
Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias, sem qualquer reclamação, para todos os produtos enviados corretamente que já não sejam necessários. Atenção:
- O comprador é responsável pelos custos de devolução e de embalagem.
- Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
- Os artigos devolvidos devem estar em condições de serem revendidos e devolvidos na sua embalagem original. Os artigos que não forem devolvidos na embalagem original serão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%.
Os produtos feitos à medida ou especialmente fabricados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Se receber um artigo errado, deve notificar-nos por escrito no prazo de 7 dias após a receção. A recolha do artigo incorreto e o envio do artigo correto serão efectuados sem custos adicionais.
Garantia
Todos os produtos são fornecidos com uma garantia de retorno à base de 12 meses, salvo indicação em contrário nos pormenores do produto. Se um produto for considerado defeituoso aquando da sua receção, o comprador deve notificar-nos por escrito no prazo de 14 dias. O artigo defeituoso será recolhido e ser-lhe-á enviada uma peça de substituição.
Após o período inicial de 14 dias, o comprador é responsável pela devolução do artigo para um endereço especificado por nós. Uma vez recebidos, os artigos defeituosos serão reparados ou substituídos (à nossa discrição) e devolvidos ao comprador sem custos, desde que os termos da garantia tenham sido cumpridos.
A garantia não cobre defeitos resultantes de:
- Desgaste normal.
- Não cumprimento das instruções de instalação ou manutenção.
- Modificações ou reparações não autorizadas.
- Utilização indevida, negligência, acidentes ou actos de Deus.
Os seus direitos legais não são afectados. Os termos e condições completos estão disponíveis mediante pedido ou incluídos na sua fatura.
Expectativas dos clientes
Comprometemo-nos a responder às suas questões ou preocupações de forma rápida e profissional. Para nos ajudar a resolver quaisquer problemas de forma eficiente, pedimos-lhe que forneça todas as informações necessárias quando solicitadas.
Embora esperemos que a nossa equipa trate todos os clientes com respeito e cortesia, também temos o dever de proteger o nosso pessoal de comportamentos abusivos. Quaisquer ameaças, abusos ou intimidações dirigidas à nossa equipa resultarão na cessação imediata da comunicação e será exigida correspondência adicional por escrito.
Aplicam-se as nossas condições gerais de venda, que estão disponíveis mediante pedido ou no nosso sítio Web.
O rastreio está agora desativado para este browser.