Versand und Rückgabe
Versand, Rückgabe und Garantie
Lieferungen
Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass der Versand und die Lieferung an Samstagen, Sonntagen, Feiertagen und anderen gesetzlichen Feiertagen nicht möglich sind.
Liefertermine werden nicht garantiert, und ein Paket gilt nur dann als verloren oder vermisst, wenn es 48 Stunden nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht eingetroffen ist.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist oder einen anderen Liefertermin hat, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. In solchen Fällen werden etwaige Verzögerungen innerhalb eines Arbeitstages schriftlich mitgeteilt.
Wir bemühen uns, unsere Lieferpreise transparent und fair zu halten, um sicherzustellen, dass keine Gewinne mit den Versandkosten gemacht werden.
Rückgabe
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle korrekt versendeten Waren, die nicht mehr benötigt werden. Bitte beachten Sie:
- Der Käufer ist für die Rücksendung und die Verpackungskosten verantwortlich.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
- Zurückgegebene Waren müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für Artikel, die nicht in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich mitteilen. Wir veranlassen die Abholung des falschen Artikels und die Versendung des richtigen Artikels ohne zusätzliche Kosten.
Garantie
Alle Produkte werden mit einer 12-monatigen Rückgabegarantie geliefert, sofern in den Produktdetails nicht anders angegeben. Wenn sich ein Produkt bei Erhalt als fehlerhaft erweist, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich mitteilen. Wir sorgen dafür, dass das fehlerhafte Produkt abgeholt und Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt wird.
Nach Ablauf der ersten 14-tägigen Frist ist der Käufer für die Rücksendung des Artikels an eine von uns angegebene Adresse verantwortlich. Nach Erhalt werden alle defekten Artikel repariert oder ersetzt (nach unserem Ermessen) und kostenlos an den Käufer zurückgeschickt, sofern die Garantiebedingungen erfüllt sind.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind:
- Normale Abnutzung und Verschleiß.
- Nichteinhaltung der Installations- oder Wartungsanweisungen.
- Unerlaubte Änderungen oder Reparaturen.
- Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfälle oder höhere Gewalt.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt. Die vollständigen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage erhältlich oder liegen Ihrer Rechnung bei.
Kundenerwartungen
Wir sind bestrebt, Ihre Fragen oder Anliegen umgehend und professionell zu bearbeiten. Damit wir alle Probleme effizient lösen können, bitten wir Sie, uns auf Anfrage alle notwendigen Informationen zu geben.
Wir erwarten von unserem Team, dass es alle Kunden mit Respekt und Höflichkeit behandelt, aber wir haben auch die Pflicht, unsere Mitarbeiter vor missbräuchlichem Verhalten zu schützen. Jegliche Drohungen, Beschimpfungen oder Einschüchterungen gegenüber unseren Mitarbeitern führen zur sofortigen Beendigung der Kommunikation, und weitere Korrespondenz ist schriftlich erforderlich.
Es gelten unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf Anfrage oder auf unserer Website erhältlich sind.
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